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容聯AI — 語音機器人

為企業提供專業的接近真人的智能語音交互服務

立即體驗
  • 時間利用率
  • % 人力成本
  • % 銷售業績
  • % 邊際收益
  • % 客戶滿意度

基于深度學習的算法應用技術

文本生成語音

實時文字轉語音,多種音色可選,支持輸出男/女/人聲,能調節語速、音量,與真人對話無差

機器學習

通過機器人無監督的主動學習方式來整理未解決問題,企業可自行配置是否將未知問題作為機器人的知識物料

情感分析模型

精準探測用戶表達出的正負情感傾向,可以通過情感評分對數據進行定量分析,了解用戶對產品的反映

意圖識別

業界專業的語音意圖識別和對話管理,可以準確挖掘用戶需求、篩選用戶意向、識別用戶興趣

CNN/LSTM神經網絡

客戶上下文意圖快速預判,多輪會話功能,解決復雜業務咨詢,并能在與客戶交流的過程中推薦產品,引導客戶進入下一輪對話

數據統計

整合用戶畫像、行業知識構建以及精準的語義分析,提供多維度的管理報表和對關鍵運營指標的可視化管理

自然語言理解

機器人與客戶進行會話交流,通過自然語言理解快速理解客戶回應,進而分析客戶意圖

自動語音識別

行業語音識別(asr)準確率高達95%(據細分行業前列) 客戶長短句通話做到實時識別,平均響應時間200毫秒

深度學習算法

對領域不斷優化,方言、近義詞、同聲詞并進入話術庫,類似問法自動更新維護,不斷提高識別率

智通語音機器人的價值

高效工作


機器人無需休息,連續7*24小時在線,海量并發,一天可處理上萬條外呼,提高企業坐席服務效率,比人工更高效

更低成本


機器人配置簡單,替代部分人工坐席, 可節省人力培訓、團隊管理以及辦公通信設備采購等的龐大開支,大幅度降低客服成本

自然流暢


支持錄音播放或TTS轉語音,多種音色可選,與真人對話無差,超高語音識別率,可與客戶進行復雜的多輪對話,并能定制對話交互的策略

穩定可控


無需調整情緒,對標準化要求高、有強制要求的任務, 機器人可以保持穩定的服務水平,避免人工不可控性

精準意向


系統根據呼叫結果自動篩選,直接根據客戶意愿強弱區分跟進優先級,幫助企業沉淀出高質量客戶,以便快速達成交易

自主學習


通過大數據積累、專業的行業知識數據沉淀、自動學習類似問題和問法, 機器人的服務水平得以持續提升

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產品試聽

通訊行業-運營商增值業務(支持轉人工)
金融行業-信用卡推廣業務(支持打斷)
互金行業-貸款催收業務(支持變量)
互金行業-貸款推銷業務
保險行業-理賠到賬提醒(靜默音識別)
保險行業-汽車服務回訪(支持變量)

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