關于智能呼叫中心,我們有更多

• 批量上傳數據
  批量上傳數據

  號碼、客戶信息一鍵導入，自動識別歸屬地等信息，可指定范圍呼叫號碼

• 可視化流程編輯
  可視化流程編輯

  在線可視化流程編輯，僅需輕輕拖拽便可創建外呼話術流程，話術預覽、設置機器人回答機制、外呼測試一步搞定！

• 真人聲音
  真人聲音

  除TTS合成語音外，根據企業需求，可選擇真人真聲錄音，配備業內專業配音師，百變音色，不同場景不同感情

• 自動呼出
  自動呼出

  自定義外呼參數，海量并發，一天可處理上萬條外呼任務，屏蔽黑名單、無效號碼，大量減少人工坐席成本

• 支持打斷
  支持打斷

  全雙工實時交互，支持客戶打斷插話，及時應對突發詢問

• 靜默語音識別
  靜默語音識別

  智能識別客戶說話停頓、無應答狀態，對應不同回答機制，主動引導對話過程，做到機器人與客戶從容交流

• 轉人工無縫對接
  轉人工無縫對接

  業務場景需要人工客服介入時，可平滑轉接人工，提升客戶體驗

• 用戶評價管理
  用戶評價管理

  針對機器人客服應答情況，用戶給出評價，改進機器人對用戶應答覆蓋率和精準度，提升服務質量

• 回傳對話內容
  回傳對話內容

  全程對話內容回傳，對通話錄音進行語音轉寫并記錄儲存，隨時聽取錄音并查看文字內容

• 審核管理權限
  審核管理權限

  系統劃分管理權限，幫助各層級管理人員了解服務運營情況，審核制度減少人工操作失誤，并幫助提高機器人學習能力

• 多維度報表數據統計
  多維度報表數據統計

  分析呼叫情況、熱點業務問題，幫助企業洞察市場、優化產品；輔助生成用戶畫像，算法自動篩選客戶意向等級，促進成單

• 工單系統整合
  工單系統整合

  機器人識別客戶需求，系統自動生成工單，分發到不同產品線管理者，方便進一步跟進